エレベーターで一緒になると、気まずい。会議の前の数分が苦痛。話しかけても、すぐ終わってしまう。

雑談が続かないのは、話題がないからではありません。

「はい／いいえ」で終わる質問をしているからです。

そしてもう1つ。雑談は、続けなくていい場面がほとんどです。ここも先に外しておきます。

雑談は「盛り上げるもの」ではありません。

仕事の場面での雑談は、「敵意がないことを伝える」「話しかけやすい人だと知ってもらう」ためのものです。

だから、30秒で終わっていい。盛り上げようとすると、かえって不自然になります。目的を下げると、楽になります。

続かない4つの理由

① 閉じた質問をしている

ここが最大の理由です。

「暑いですね」→「そうですね」で終わる。

「はい／いいえ」で答えられる質問は、そこで止まります。「どう」「何」を足すと、続きます。

② 相手の答えを、受け取っていない

質問して、答えを聞いて、次の質問をする。これは面接です。

答えに対して、ひと言返してから次へ。それだけで会話になります。

③ 自分の話を、一切しない

聞くばかりだと、相手は話しにくくなります。

「私は◯◯でした」と少し出すと、相手も出しやすくなります。

④ 話題を、遠くから探している

ニュース、趣味、休日の過ごし方。これは距離があると難しい話題です。

目の前にあるもののほうが、話しやすいです。

今日からできること｜お金をかけずに

  • 「どう」「何」を足す：0円で、いちばん効きます
  • 答えに、ひと言返してから次へ：「へえ、それは大変ですね」だけでいい
  • 目の前にあるものを話題にする：天気、場所、持ち物、今の状況
  • 自分の話を、少しだけ出す：聞くばかりだと、相手も話しにくい
  • 30秒で終わっていいと決める：盛り上げなくていいんです

1つ目です。「暑いですね」を「今日、どこか涼しい場所ありました？」に変えるだけ。それで続きます。

閉じた質問→開いた質問の、言い換え

→ 表は横にスクロールできます

閉じた質問（止まる） 開いた質問（続く）
「暑いですね」 「この暑さ、どうやってしのいでますか」
「忙しいですか」 「最近は、どのあたりが忙しいんですか」
「昼、食べました？」 「昼、どのへんで食べてます？」
「その資料、大変でした？」 「その資料、どこがいちばん時間かかりました？」
「連休、どこか行きました？」 「連休、どんな感じで過ごしてました？」

「どう」「どこ」「何」「どのへん」を頭に付けるだけです。

これで、相手は1文以上で答えることになります。

仕事の場面で、気をつけること

① 私生活を、掘らない

家族構成、結婚しているか、住んでいる場所、年収、健康状態。

これは、仕事の場面では聞かないほうがいい話題です。

相手が自分から話すなら聞きますが、こちらから掘らないこと。

② 相手が答えなかった話題は、二度と出さない

短く答えて話を変えたなら、それは「触れてほしくない」の合図です。

覚えておいて、次から避けてください。

③ 終わり方も、決めておく

「じゃあ、また」「お疲れさまです」。

終わらせ方があると、始めるのが怖くなくなります。

雑談について、よくある質問

どうすれば続きますか？

「どう」「何」を足してください。0円です。「暑いですね」は「そうですね」で終わりますが、「この暑さ、どうやってしのいでますか」なら続きます。「はい／いいえ」で答えられる質問は、そこで止まります。

話題が思いつきません

目の前にあるものから探してください。天気、場所、持ち物、今の状況。ニュースや趣味は、距離があると難しい話題です。近いところのほうが、話しやすくなります。

盛り上げないといけませんか？

その必要はありません。仕事の場面での雑談は「敵意がないことを伝える」「話しかけやすい人だと知ってもらう」ためのものです。30秒で終わっていい。盛り上げようとすると、かえって不自然になります。

聞かないほうがいい話題はありますか？

私生活は掘らないでください。家族構成、結婚しているか、住んでいる場所、年収、健康状態。仕事の場面では聞かないほうがいい話題です。相手が自分から話すなら聞きますが、こちらから掘らないこと。

終わらせ方が分かりません

「じゃあ、また」「お疲れさまです」を決めておいてください。終わらせ方があると、始めるのが怖くなくなります。だらだら続けるより、短く切り上げるほうが印象がいいです。

まとめ｜「どう」を足して、30秒で終わる

  • 「どう」「何」を足す。閉じた質問は、そこで止まります
  • 答えに、ひと言返してから次へ。質問だけ並べると面接になります
  • 目の前にあるものを話題に。遠い話題は難しいです
  • 私生活は掘らない。仕事の場面では避ける話題です
  • 30秒で終わっていい。盛り上げる必要はありません

次に「暑いですね」と言いそうになったら、「どうしのいでますか」に変えてみてください。

人づきあいで、ほかに気になっていること

会話の悩みは、場面ごとに対策が違います。